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投诉须知

1、消费者的合法权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的保护,当自身权益受到侵害时,有权维护自己的权益。

2、为确保投诉尽快解决,请一定要填写真实有效的信息,尤其是投诉人姓名、联系电话、联系邮箱、有效证件号以及投诉内容等,以便电子产品售后服务专业委员会工作人员和被投诉方及时与投诉人沟通,妥善解决。为了保护投诉人的隐私,您的投诉信息将不在前台显示,如需了解自己的投诉解决情况,请拨打平台服务热线查询。

3、投诉人应对自己在龙江电子产品服务平台的投诉行为及其言论等负责,并承担相应的法律责任。

4、投诉内容如有填写不妥当之处黑龙江省电子产品服务平台委员会成员有权进行修改。

5、投诉一经提交,投诉人无权要求撤消及修改,请填写时务必认真仔细,同时不得恶意传播投诉信息。

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7、目前有不少诈骗份子假冒黑龙江省电子产品服务平台工作人员,自称是客服人员,打着帮助用户解决投诉的幌子,要求用户汇款或者提供银行帐号及密码等骗取钱财;另有诈骗份子以厂商名义要求用户寄回问题产品进行检测或维修,来骗取用户的产品,建议投诉人不要掉以轻心,轻信他人的不法要求。

8、如有疑问,可致电0451-82675533,与黑龙江省电子产品服务平台工作人员联系。