黑龙江省电子产品服务协会
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黑龙江海尔贴心服务获用户点赞


    

  家住黑龙江省大庆的杨女士,因疫情在家隔离,由于自家电视没有联网功能,想要通过手机投屏到电视观看,试着拨打海尔售后服务热线。大庆售后服务中心在接到信息后,迅速联系并指导用户解决投屏问题。同时在和杨女士的交流中得知,因隔离在家,家中储备食品已经不多,又是一人居住,心情比较低落,售后服务中心安抚用户,并立即安排上门。采用无接触方式,为用户送去了所需的食品口罩等物品。


    


      来自哈尔滨市阿城的王女士的孩子,疫情期间停课不停学,需要通过家里的海尔电视上网课,王女士致电海尔客服咨询连接网课的方法,阿城海尔售后服务中心在接到信息后,马上联系用户。通过微信视频指导连接成功,用户对能如此专业快速的解决问题非常感动,为海尔服务点赞!


    


  家住黑龙江省大庆的吕女士通过网络购买了一台海尔电视。疫情原因受到交通管制,所以吕女士也做好了电视到货周期长的准备,但万万没想到的是,接到信息的大庆售后服务中心第一时间联系了吕女士,并且约定了送货时间。就在约定的当天早上吕女士准时接到了送货电话,电视在上午就送到了吕女士家的小区,因为小区封闭,所以海尔服务工程师并不能为用户送到家中,只能送到小区门口,用户在在小区门口看到了海尔的服务流动站,我们的售后师傅当面将机器包装箱表面进行消毒然后采用无接触的方式将机器交接给了用户,用户对大庆龙凤售后服务中心表示感谢,没想到在这样的非常时期还能及时送货,并且这种消毒和无接触的送货方式让用户也非常放心和满意,感谢海尔服务。


    


  哈尔滨市医大一院的发热门诊,需要两台电视,一台用作宣传新型冠状病毒的注意事项,一台用作监控患者使用。经过多方采购,选择海尔电视,接到安装信息的哈尔滨中盛网点,立即联系院方负责人,在充分了解情况和做了充分的防护措施之后第一时间上门为医院安装、调试。

  安装完毕,院方表示,没想到在这个时候还能坚持上门,还是在敏感的发热门诊,海尔的服务不仅没有推脱,还能如此的快速、专业!这本身就是一种负责的体现,对海尔师傅表示感谢,对海尔服务表示感谢,感谢对医护工作的支持,感谢对抗击疫情工作的支持!


  来自齐齐哈尔的王先生,因为疫情在家看电视,想开通会员观看更多内容,就拨打我海尔服务热线,接到了信息的齐齐哈尔海尔服务中心,立即联系用户,通过微信视频指导用户登录并开通了影视会员,用户感到非常满意。

  来自呼伦贝尔市阿荣旗的岳先生,疫情在家,家中的孩子需要上网课,但是使用手机观看对视力影响很大,于是咨询海尔服务热线如何投屏到电视使用,接到信息的阿荣旗海尔售后服务中心立即联系用户,通过微信视频指导用户解决问题,用户感到非常满意。